Service Delivery Manager

Nieuw

Introductie

Service Delivery Manager in Enschede gezocht die met gebruikers organisatie en de leveranciers betere ICT diensten wil organiseren.

Waar ga je als Service Delivery Manager werken?

Als Service Delivery Manager in Enschede ga je aan de slag bij een maatschappelijke organisatie met circa 2900 medewerkers, waar diensten worden geleverd aan veelal jonge mensen in Gelderland.

Om een uitstekende dienst te blijven bieden, is het noodzakelijk dat er wordt voldaan aan de behoeften van de klanten, de medewerkers, het bedrijfsleven en de maatschappij. Dit vraagt doordachte bedrijfsprocessen die in het zogenoemde Keten Competence Center (KCC) bedacht en gemanaged worden. Het Keten Competence Center (KCC) in onderdeel van de Business Support Organisatie (BSO) en onderzoekt, coördineert, organiseert en adviseert over de bedrijfsvoering in relatie tot de strategie. Het KCC bestaat uit vijf teams. Als Service Delivery Manager ben je onderdeel van het Servicemanagement team. Daarnaast zijn er ook nog de teams business informatiemanagement (BIM), business procesmanagement (BPM), architectuur, informatiebeveiliging en strategie.

Wat ga je als Service Delivery Manager doen?

Als Service Delivery Manager in Enschede lever je een actieve bijdrage aan het vaststellen, vormgeven en onderhouden van de ICT Dienstverlening. Jouw belangrijkste resultaatgebied is het leverancier- en contractmanagement en je vindt het een uitdaging om de ICT dienstverlening in afstemming met interne klant en leverancier te optimaliseren.

  • Inventariseren van de klantbehoefte;
  • Klantbehoefte vertalen naar de producten- en diensten catalogus;
  • Evalueren met klant en leveranciers;
  • Zorg dragen voor een continue aansluiting tussen vraag en het aanbod;
  • Opstellen van meetbare contracten en deze vertalen in SLA's;
  • Bewaken van gemaakte afspraken;
  • Het leveren van een actieve bijdrage aan het tactisch inrichten en operationeel laten verrichten van processen;
  • Verzorgen van rapportages;
  • Onderhouden van de leveranciers relaties.

Wat neem je als Service Delivery Manager mee?

Als Service Delivery Manager in Enschede heb je:

  • Een afgeronde HBO opleiding bijvoorkeur op het gebied informatisering en/of bedrijfskunde;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in binnen een soortgelijke functie/taak gebied;
  • Betrouwbaar, sociaal ingesteld en Analytisch
  • Plezier in het werk, relativeringsvermogen en humor zijn net zo belangrijk!

Wat hebben we jou te bieden als Service Delivery Manager?

Als Service Delivery Manager in Enschede bieden wij jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.500,- o.b.v. 36 uur met een rijke CAO, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • 8% vakantie toeslag en een dertiende maand;
  • Goede reiskostenvergoeding en thuiswerk faciliteiten;
  • Meer dan 40 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.

Copyright: Bart Vink & Partners

Publicatiedatum

19.09.2022

Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Service Management
Specialisme
  • Service Management
Opleidingsniveau
  • HBO