ICT Support Medewerker

Nieuw

Locatie

Den Haag

Contactpersoon

Peggy Simon

Waar ga je als ICT Support Medewerker werken?

Als ICT Support Medewerker in Den Haag kom je te werken bij een snelgroeiende Microsoft Partner gevestigd in een huiselijk en sfeervol kantoor nabij Den Haag. We leveren technologie en consulting diensten aan ondernemingen en zorgen ervoor dat de applicaties perfect op de klant processen aansluiten. Hiervoor is een eigen solutions ontwikkeld. Samen met het team wordt de klant net zo lang ondersteund totdat deze zich thuis voelen in de omgeving.

Samen met een enthousiast team van implementatie consultants, developers, directie, sales en marketing wordt gestreefd naar 100% succesvolle implementaties en langdurige klantrelaties.

Wat ga je als ICT Support Medewerker doen?

Als ICT Support Medewerker in Den Haag weet je door jouw expertise, vriendelijke en positieve instelling ook op het vlak van service verlening het verschil te maken voor jouw klanten. Geen dag is hetzelfde in deze rol door de verscheidenheid aan klanten. Iedere klant heeft weer een unieke inrichting en daarmee unieke vragen. Een dag zou er bijvoorbeeld zo uit kunnen zien:

Na het pakken van een goede koffie, een rondje door het pand om iedereen een goede morgen te wensen. Vervolgens een korte afstemming met collega’s en een call met een klant over zijn nieuwe campagne en de ondersteuning die CRM moet gaan leveren. Deze klant wilt graag een aantal instellingen langs lopen en jij bent gespitst op de gebruikersvriendelijkheid en zal proactief adviseren.

Na deze klant succesvol te hebben geholpen ga je verder met het laatste nieuws uit de Office 365 Roadmap. Jij houdt jouw team up to date van de nieuwste info. Tussendoor wordt je ook gebeld door diverse klanten met wijzigingsverzoeken die je vervolgens moet analyseren en offreren en diverse 2e lijnsupport issues. Jouw collega’s zetten sommige vragen door naar jou omdat jij net wat meer weet van procesinrichtingen en workflows bouwen.
De verscheidenheid van vragen, klanten, technische en business vraagstukken houden je scherp, de afwisseling doet de tijd vliegen naar de Lunch! Voor de lunch worden er een paar keer per week verse producten bezorgt en iedereen schuift aan.

Na de lunch heb je een meeting met de developers uit het team om een aantal maatwerk vraagstukken te bespreken voor nieuwe klanten. Want als onderdeel van het team ben je tevens betrokken bij de overdracht van project naar beheer. Waar je kunt pak je zaken zelf op maar je weet ook wanneer je vragen door kunt zetten naar collega’s.
Uit de offerte van deze morgen rolt voor jou een kleine klus, je weet jouw tijd goed in te delen.
Er stond voor vandaag ook nog een import en datagegevens en een update gepland voor een klant en je wilde een begin maken met het bouwen van een workflow. Als de dag ten einde loopt heb je weer een paar klanten echt verder kunnen helpen en er ligt al een leuk project om je morgen mee te kunnen vermaken.

Wat neem je als ICT Support Medewerker mee?

Als ICT Support Medewerker in Den Haag neem je de volgende achtergrond mee:

  • Bij voorkeur HBO (Technische) bedrijfskunde, Bedrijfskundige Informatica, Commerciële Economie of soortgelijk;
  • Ervaring met beheer op 1 of meerdere CRM en /of ERP omgevingen.

Verder ben je leergierig, heb je affiniteit met techniek en gevoel voor klantbelang.

Wat hebben we jou te bieden als ICT Support Medewerker?

Als ICT Support Medewerker in Den Haag wordt jou naast uitdagend werk en een fijne werksfeer, uitstekende arbeidsvoorwaarden geboden:

  • Smartphone en laptop;
  • Pensioenregeling;
  • Markconform salaris
  • Omgeving met ervaren collega’s die passie voor hun vak hebben;
  • Prettige informele werkomgeving;
  • Coaching;

Verder kun je rekenen op goede opleidingsmogelijkheden zodat je jezelf verder kunt blijven ontwikkelen.

Copyright: Bart Vink & Partners

Publicatiedatum

08.10.2018

Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Informatie Management
  • ICT
  • Consultancy
Specialisme
  • CRM
  • Microsoft
  • Functioneel Beheer
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen: